Tênis de marca conhecida abriu a costura em menos de uma semana de uso em viagem.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 20:32
ID: 254505349
Comprei um calçado tipo tênis ***** , descrição FJ- USAFLEX AH 1707, ***** no dia 22/05 , comecei a usa-lo no dia 11/07 em uma viagem, depois de 5 dias abriu toda a costura , eu quase fiquei descalça em um dos passeios da viagem, foi um transtorno , porque só havia levado esse tênis. Sou cliente fiel da marca e fiquei muito decepcionada.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:18
Olá, Ada! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e já iniciamos o atendimento por meio do protocolo *****.
Na tentativa de prestar um atendimento mais ágil e personalizado, realizei contato telefônico, porém não consegui falar com você. Também encaminhei um e-mail solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade à sua solicitação.
Assim que possível, peço a gentileza de responder ao e-mail enviado e, se preferir, informar um horário em que esteja disponível para conversarmos por telefone. Dessa forma, conseguiremos entender melhor a situação e buscar a melhor solução para o seu caso.
Fico no aguardo do seu retorno e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Geici
Sucesso do Cliente
Usaflex Indústria e Comércio S/A
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 16:20
A colaboradora da marca a senhora *****, ganhou a cliente de novo . Um atendimento perfeito, não só me pediu para escolher outro par de tênis, como foi extremamente simpática e gentil . Parabéns a Usaflex por ter uma excelente " sucesso do cliente " em ação.
Sou muito grata por tudo!
Atenciosamente,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10