Tênis descosturou antes do fim do pagamento e cliente está insatisfeita com a recusa de devolução.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 16:27
ID: 254582423
Boa tarde! Entrei em contato para uma devolução de um tênis que comprei no mês 05/2026 e o mesmo já descusturou. Recebi um e-mail e quando eu entro em troca aparece a msg que meu tênis saiu do prazo de troca ou devolução. Estou muito insatisfeita pq nem acabei pagar o tênis e ele descosturou não quero ficar no prejuízo quero um retorno claro.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:46
Olá, Vânia!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar sobre o seu caso.
Após analisarmos a sua solicitação, identificamos a melhor forma de resolver a situação e encaminhamos todas as orientações, bem como a solução adotada, diretamente para o seu e-mail.
Permaneceremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão e seguimos à disposição caso surja qualquer dúvida ou seja necessário qualquer auxílio durante esse processo.
Conte sempre com a gente!
Com carinho, Geici;
Equipe Sucesso do Cliente Usaflex
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 21:37
Gostaria de registrar que a Usaflex atendeu plenamente à minha expectativa. Após relatar o problema com meu tênis, a empresa entrou em contato, prestou um excelente atendimento e resolveu a situação de forma rápida e eficiente.
Fiquei muito satisfeita com a atenção, o respeito e o compromisso demonstrados com o cliente. Agradeço pela solução apresentada e pelo cuidado durante todo o processo. Com certeza, essa experiência reforçou minha confiança na marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9