Tênis Usaflex não entregue: transportadora alega mudança de endereço inexistente

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Resolvido

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Cascavel - PR

14/07/2026 às 11:09

ID: 253866213

Comprei um tênis da Usaflex no dia 30/06/2026 e até hoje não chegou. A transportadora Brasspress diz que eu mudei de endereço e na verdade continuo no mesmo. Entrei em contato com a Usaflex e disse até a referência do endereço e elá disse que entrou em contato com a Brasspress,mas mesmo assim não recebi ainda

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 08:19

Olá, Adelmary!
Tudo bem?
Esperamos que sim!

Seja sempre bem-vinda ao nosso canal de atendimento < 3

Estamos aqui sempre dispostos a lhe atender da melhor forma possível ;)

Muito obrigada por escolher a Usaflex e, acima de tudo, por confiar em nossa marca.

Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência conosco, e sentimos muuuito pela mesma!

Entramos em contato com você pelo WhatsApp, conforme o protocolo *****, e já iniciamos o processo de resolução.

Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá para que possamos seguir com o envio das mensagens :D

Mas já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)

Fico feliz em poder atendê-la e permaneço à disposição.

É uma honra ter você com a gente!

Muitos e muitos abraços virtuais!

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A

Réplica da empresa

15/07/2026 às 11:14

Olá, Adelmary!
Tudo bem?
Esperamos que sim!

Seja sempre bem vinda ao nosso canal de atendimento < 3

Estamos aqui sempre dispostos a lhe atender da melhor forma possível!

Obrigada pela confirmação através do protocolo de atendimento *****, Pois para nós é muito importante sabermos se você recebeu o produto corretamente e de acordo com o esperado!

A Usaflex tem como objetivo levar satisfação e conforto à todas as nossas consumidoras.

Nos dedicamos muito para fornecer a melhor experiência à todas as nossas clientes.

Um grande abraço de toda a equipe Sucesso do Cliente!

Um ótimo dia!
Usaflex-Indústria e Comércio S/A

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 15:29

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8