Fui cobrado por assinatura que não fiz e não querem reembolsar

Foi debitado um valor da minha conta de 161 e 39 é de uma assinatura. Daia visto que eu não fiz essa assinatura. Eu tô tentando ajudar com suporte para que eles me reembolsam esse valor de volta, porque eu não fiz nenhuma assinatura eles estão me negando reembolsar falando que minha assinatura vai permanecer ativa até o dia 29 de Novembro, porque o valor já foi debitado da minha conta, mas eu não fiz nenhuma assinatura eu não quero essa assinatura até dia 29 de Novembro. Eu quero meu dinheiro de volta, porque eles debitaram algo que eu não assinei eu estou precisando desse valor, eu não tinha ciência desse débito na minha conta e muito menos não fiz nenhuma assinatura eles estão negando reembolsar o valor e eu preciso desse reembolso.