O que aconteceu
Realizei a compra do Conjunto Seraphine, porém, até o presente momento, o pedido não foi entregue e não tenho informações claras sobre onde ele se encontra ou sobre uma previsão concreta de entrega.
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4Interações da reclamação
Use Aurora Diva respondeu
24/10/2026 às 07:51
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Identificamos uma falha em nosso sistema responsável pelo envio automático dos códigos de rastreamento. Por esse motivo, alguns clientes não receberam o código por e-mail, mesmo após a atualização ou o envio do pedido.
Para verificarmos a situação do seu pedido e fornecermos informações mais detalhadas, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e número do pedido.
Nossa equipe de atendimento fará a verificação e retornará com todas as informações disponíveis.
Atenciosamente,
Jéssica Aurora Diva