Resolvido

Meu pedido 31237 não foi postado e não tenho retorno

USE AZEVEDO COMERCIO DE ACESSORIOS

cidade: Natal

O que aconteceu

Realizei um pedido (número 31237) dia 9/9 com previsão de entrega 22-24/9 mas até hoje (24/9) não foi postado. Está como pedido aberto (apesar de ter sigo confirmado o pagamento) e como frete não enviado. Já tentei contato pelo site deles duas vezes mas como não obtive resposta mandei um e-mail e também não obtive retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. USE AZEVEDO COMERCIO DE ACESSORIOS respondeu

    28/09/2026 às 07:35

    Olá, Janne. Como vai?

    Verificamos o pedido n ***** e identificamos que ele foi enviado em 11/09, dentro do prazo informado para postagem. As informações de rastreamento foram encaminhadas ao e-mail cadastrado no pedido.

    De acordo com o acompanhamento da transportadora, a entrega foi realizada em 25/09. O rastreamento pode ser consultado pelo link:

    https://www.melhorrastreio.com.br/app/jet/*****

    Em relação às tentativas de contato mencionadas, consultamos nosso canal de atendimento via WhatsApp, mas não localizamos solicitações relacionadas ao pedido informado. Ainda assim, lamentamos caso tenha ocorrido alguma dificuldade de comunicação ou caso as informações de acompanhamento não tenham sido visualizadas.

    Estamos revisando nossos processos de atendimento para tornar a comunicação cada vez mais clara e permanecemos à disposição pelos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Azevedo Acessórios

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após reclamação no RA o código foi enviado no outro dia. Encomenda chegou corretamente.