Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/02/2026 às 09:48

ID: 241622905

Bom dia, recentemente após acessar o documento CCS disponibilizado pelo Banco Central do Brasil, verifiquei a existência de uma conta bancária pertencente ao antigo BITZ que foi encerrada no dia 13/04/2023 registrado em meu nome cujo não me recordo de ter solicitado o seu encerramento ou ter recebi alguma notificação pela instituição.

Para fins de conferência a respeito desse encerramento, solicito à empresa o encaminhamento da suposta cópia do contrato a qual deve conter registros que comprovam a minha solicitação ou autorização para esse procedimento com a conta.

Permanecerei no aguardo pela manifestação da empresa juntamente com o documento requerido, e peço para que qualquer resposta e informações fornecidas pela instituição sejam devidamente prestadas apenas por meio desta plataforma por onde a demanda foi registrada.

No registro estará anexado o relatório do CCS por onde realizei a consulta e consta a data em que a conta foi finalizada.

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Consideração final do consumidor

07/03/2026 às 10:25

A cópia do contrato não foi enviada pela empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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