Encerramento de conta

Respondida
Resende - RJ
26/05/2023 às 22:02
ID: 165392955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, há algum tempo atrás encerrei minha conta no Bitz pois não utilizava, porém ainda existe uma chave pix nome (dock) eles disseram que tem parceria com vocês, pedi pra que eles retirarem mas não obtive sucesso. Antes de cancelar minha conta, vi que não tinha nenhuma chave pix vinculada a minha conta porém ainda esta vinculada uma chave pix desse dock no meu CPF sendo que no app não consta que tenho chave pix. Já que eu entrei em contato com esse dock e eles não quiseram desvincular essa chave pix que não sei qual é no meu nome vim pedir pra vocês que me ajudassem nessa. Desvinculem meu CPF dessa chave pix Dock pois pedi a eles e não obtive sucesso. espero que me ajudem
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 09:53
Bom dia,Julia! Tudo bem?
Meu nome é Thamires e eu sou responsável pela sua manifestação em nossa página do Reclame Aqui!
Realizei uma tentativa de contato no protocolo #7403820 em seu número cadastrado no Reclame Aqui para podermos conversar melhor, porém, não obtive https://******* disso,encaminhei em seu e-mail cadastrado (fxl******@https://*******) maiores informações sobre a sua solicitação, peço por gentileza que siga as orientações passadas.
Caso tenha alguma dúvida estou à disposição.
Atenciosamente,
Thamires Santos - Atendimento Exclusivo Bitz