Cliente não recebeu pedido e não obteve resposta da loja Use Era após diversas tentativas de contato.
Não respondida
Brasília - DF
11/09/2026 às 20:03
ID: 258836665
Fiz uma compra no dia 17 de julho e até hoje não recebi o meu pedido (96516). No dia 20/07, enviei um e-mail questionando se tinham recebido a foto para a confecção da camiseta. Mandei mensagem também no WhatsApp da loja. Nunca me responderam. Dia 22/07, me encaminharam um e-mail com a seguinte mensagem: "Olá, Somos da loja Use Era, recebemos o seu pedido, faltou apenas a foto. Poderia enviar a foto que deseja personalizar, por favor. A arte será colorida ou em traços?" Respondi ao e-mail com o arquivo e solicitei que acusassem recebimento. Não tive nenhum retorno. Hoje é dia 11 de setembro e sigo sem nenhuma resposta e sem a minha compra. Vi uma reclamação aqui que responderam com vias de contato. Mandei mensagem no WhatsApp que enviaram, mas sequer receberam a mensagem. O e-mail é o mesmo que já mandei diversas vezes. Quero meu pedido ou o estorno do valor pago.