Compra de pulseira não entregue e sem retorno da empresa

Question

No dia 28 de abril realizei a compra de uma Pulseira Coração Conectado Mãe Filha, destinada a ser um presente para minha esposa no Dia das Mães.

Para garantir que o produto chegasse a tempo, inclusive paguei pela opção de envio prioritário, acreditando que a empresa cumpriria o prazo informado no momento da compra.

No entanto, até o momento não recebi o produto e, pior que isso, não recebi qualquer satisfação por parte da empresa. Já entrei em contato solicitando informações sobre o status do pedido, mas não obtive nenhuma resposta.

Além do prejuízo financeiro, houve também a frustração de não poder entregar o presente em uma data tão importante. O que mais causa indignação é a completa falta de comunicação e respeito com o consumidor.

Solicito um posicionamento imediato sobre o paradeiro do meu pedido, bem como uma solução definitiva para o problema, seja por meio da entrega do produto em prazo razoável ou do reembolso integral do valor pago, incluindo o valor adicional cobrado pelo envio prioritário.

Accepted Answer

Claro, Matheus. Eu deixaria firme, direto e com aquele tom de indignação, sem exagerar demais

Simplesmente não recebi qualquer retorno da empresa.

Fiz a compra acreditando que estava tratando com uma empresa séria, mas depois disso não tive nenhuma satisfação, nenhum posicionamento e nenhum suporte. Tentei contato para entender o que aconteceu, mas fiquei completamente sem resposta.

Pelo que estou vendo, infelizmente tudo indica que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].

É frustrante, porque a gente compra esperando receber o produto ou, no mínimo, ter algum atendimento quando surge um problema. Mas nesse caso não houve nada. Nenhum retorno, nenhuma explicação e nenhuma solução.

Fica aqui minha reclamação e meu alerta para outros consumidores.

Compra de pulseira não entregue e sem retorno da empresa

Consideração final do consumidor