[Editado pelo Reclame Aqui] na compra online: Pedido não enviado, atraso na entrega e falta de resposta sobre reembolso e devolução

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, queremos te pedir nossas mais sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela experiência que isso lhe causou. Sabemos o quanto é frustrante aguardar uma encomenda além do prazo esperado, e lamentamos profundamente todo o transtorno.

Infelizmente, no período do seu pedido, enfrentamos alguns problemas operacionais com um de nossos fornecedores e também com a transportadora responsável pelas entregas, o que acabou ocasionando atrasos em alguns envios. Desde então, já adotamos medidas para corrigir essas falhas e melhorar a experiência dos nossos clientes.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido consta como entregue com sucesso, conforme informações do código de rastreio ***** consultado através do site melhorrastreio.com.br.

Ainda assim, reforçamos o nosso pedido de desculpas por toda a demora e pelos transtornos causados. Esperamos que tenha recebido o produto em perfeitas condições e que ele tenha atendido às suas expectativas.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Useera