Produto não entregue após mais de 30 dias e falta de suporte da loja e intermediadora de pagamento.
Não respondida
Matinhos - PR
09/09/2026 às 18:33
ID: 258581539
Em 28/04/2026 realizei a compra de uma pulseira junto à loja Use Era, efetuando o pagamento via PIX por intermédio da Appmax.
Ocorre que, passados mais de 30 dias da compra, o produto não foi entregue, não houve atualização concreta do pedido e não recebi qualquer informação confiável sobre a sua remessa.
Inicialmente busquei solucionar a questão diretamente com a loja, sem sucesso. Diante da ausência de solução, encaminhei reclamação formal à Appmax, responsável pela intermediação do pagamento, relatando o ocorrido e solicitando providências para restituição do valor pago ou resolução da demanda.
Entretanto, minha manifestação também foi ignorada, sem qualquer resposta efetiva.
Entendo que a Appmax integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento da relação de consumo e não pode simplesmente se eximir de qualquer responsabilidade diante de uma situação em que o consumidor paga pelo produto, não o recebe e permanece sem suporte adequado.
Não estou solicitando nenhum benefício indevido. Apenas desejo receber o produto adquirido ou ser integralmente reembolsado pelo valor pago.
Aguardo manifestação da empresa com uma solução concreta para o caso, uma vez que todas as tentativas de resolução amigável realizadas até o momento restaram infrutíferas.