Produto não recebido, com status de entrega indevido e sem rastreio, loja [Editado pelo Reclame Aqui] sem contato.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
11/06/2026 às 04:48
ID: 251088735
Além da demora para enviar o produto, consta no site como entregue, sendo que não recebi e não há nem se quer uma forma de rastrear e descobrir se de fato alguém recebeu, fui na minha vizinhança toda e nada.
Precisa de muitas denúncias para derrubar a página que só está se aproveitando das pessoas. Parece de fato uma loja [Editado pelo Reclame Aqui], pois não retornam nenhuma tentativa de contato.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 21:32
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno nos nossos canais de atendimento. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
No entanto, após uma verificação em nossos sistemas, **não conseguimos localizar a compra com os dados informados nesta reclamação**. Para que possamos analisar o seu caso com toda a atenção e encontrar uma solução adequada, pedimos, por gentileza, que nos informe:
* O **e-mail utilizado no momento da compra**;
* O **número do pedido**;
* Se possível, o **nome completo do comprador**.
Assim que recebermos essas informações, faremos a verificação imediatamente e retornaremos com todos os esclarecimentos necessários.
Estamos à disposição e teremos o maior prazer em ajudá-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe Useera