O que aconteceu
Fiz uma compra de mais de 500 reais e não cumpriram com o prazo.
Estipularam 2 dias de entrega no maximo, mas se passou quase 2 semanas e não enviaram nada. Quando entrei em contato tudo que fizeram foram me enrolar e repetir as mesmas desculpas de novo e de novo, sem dar previsão nenhuma para o envio da minha compra. A pior parte é que ainda se recusaram a fazer o reembolso. Simplesmente revoltante.
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4Interações da reclamação
Use Personalizados respondeu
15/09/2026 às 14:58
Olá. Precisamos esclarecer que as informações apresentadas nesta avaliação não correspondem ao que ocorreu no atendimento.
Em nenhum momento houve intenção de enrolar o cliente ou se recusar indevidamente a realizar um reembolso. Todas as informações e atualizações disponíveis foram repassadas durante o atendimento, inclusive sobre o andamento do pedido.
Entendemos a insatisfação, porém os pedidos da Usepersonalziaodo tem tempo de produção.
O pedido personalizado, feito em nosso site tem o tempo de produção de 3 dias úteis. Porém foi adicionado um anel Luxo aonde tem o tempo de produção dele tbm.