O que aconteceu
Produtos devolvidos e recebidos pela Use Veterano, mas reembolso via Pix não realizado
Comprei duas botas da Use Veterano, com pagamento via Pix, e solicitei a devolução dos produtos com reembolso.
Em 18/09/2026, seguindo as orientações da empresa, postei os dois produtos nos Correios e encaminhei os comprovantes pelo WhatsApp. Em 29/09/2026, a empresa confirmou que a devolução havia chegado à fábrica. Na mesma data, reiterei que desejava o reembolso.
Em 30/09, fui informado de que o cancelamento seria processado em até três dias úteis e que, após sua confirmação, a devolução do pagamento via Pix ocorreria em até 48 horas.
Como não recebi o dinheiro, fiz novos contatos. Em 05/10, a empresa afirmou expressamente que estava tudo certo com o cancelamento e que o prazo para finalizar e liberar o reembolso terminava naquele dia.
No entanto, até hoje, 08/10/2026, não recebi o reembolso referente às duas botas. Em 07/10, solicitei o comprovante da devolução dos valores e informei que não havia nenhum crédito no meu extrato, mas continuo sem receber o dinheiro ou o comprovante.
Os produtos já foram devolvidos, o recebimento foi confirmado pela própria empresa e os prazos informados transcorreram. É frustrante precisar insistir repetidamente para receber um valor cuja devolução já foi solicitada e aceita.
Solicito o reembolso integral dos valores pagos pelas duas botas, de forma imediata, com o envio do respectivo comprovante. Aguardo uma solução efetiva.