O que aconteceu
Utilizaram uma cola com defeito no envidraçamento da minha sacada. Depois de inúmeras reclamações trocaram essa cola porém me cobraram um valor indevido e danificaram as ferramentas no serviço. Faz 6 meses que peço para consertarem e eles ignoram as mensagens!!! Um descaso total com o cliente!!! Não recomendo essa empresa!!!
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4Interações da reclamação
Use Vidros Fechamento de Varandas respondeu
15/07/2026 às 11:27
Olá Jaqueline, espero que esteja bem! Assim como te expliquei por mensagem a garantia do serviço já havia passado, visto que fazem 5 anos da sua instalação. E dando uma olhadinha no contrato você pode ver que cada item tem uma garantia diferente... Após esse período caso venha a ocorrer qualquer intercorrência damos suporte, porém é necessário cobrir as despesas que venham com esses reparos (fora da garantia). Nessa última terça-feira (07/07/26) nossa equipe foi até seu apartamento para resolver a situação, sentimos muito que o tempo de espera tenha sido maior que o esperado, porém ficamos felizes de ter resolvido essa questão.