O que aconteceu
Desde o dia 7 de setembro fiz o pedido de número #46118 de uma blusa para dar de presente. Desde o dia 9 de setembro diz que o pedido foi encaminhado e, desde então, não tenho atualizações sobre o produto. Tentei entrar em contato via Whatsapp, mas só fui respondida por respostas automáticas que não me ajudaram em nada.
Hoje (22 de setembro) enviei e-mail para o endereço que consta no site, e recebi uma resposta de "endereço não encontrado".
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
UseHace respondeu
24/09/2026 às 11:00
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela demora e pela dificuldade em conseguir contato pelos nossos canais. Essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer.
Assim que identificamos a sua manifestação, iniciamos o contato para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar o pedido de perto, informando que ele já se encontrava em trânsito. Inclusive, verificamos que, neste momento, o rastreio já consta como entregue.
Esperamos que o pedido tenha chegado certinho e que você aproveite muito a sua compra. Seguimos à disposição para o que mais precisar.
Deus abençoe!
At.te,
Suporte HACE.