Respondida

Não recebi meu pedido e a empresa não me responde

Utimix Importadora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Você faz a compra , não autorizam a compra na data informada por eles, aí despacham o pedido e o código de rastreio diz que o produto não está em percurso sendo q foi liberado dia 9 e hoje é dia 15 , aí você chama a empresa e ninguém literalmente ninguém te responde ou dá o mínimo de atenção para o cliente

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Utimix Importadora respondeu

    26/10/2026 às 18:02

    Olá, Sr. Eduardo!

    Seu pedido foi pago em 01/10/2026, e o código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail e WhatsApp no dia 09/10/2026, às 12h55.

    Devido à alta demanda em nossos canais de atendimento, recebemos um grande volume de mensagens diariamente, o que pode impactar o tempo de resposta. No entanto, reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário.

    Conforme informado anteriormente, seu pedido já havia sido enviado em 09/10/2026, e o código de rastreamento foi disponibilizado e-mail e WhatsApp. Inclusive, encaminhamos o registro que demonstrava a movimentação da mercadoria e enviamos novamente o link de rastreamento para que pudesse acompanhar o andamento da entrega.

    As informações referentes ao ocorrido foram devidamente esclarecidas. Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Utimix