Quero devolver produto de má qualidade e ser ressarcida

Estou a 1 mês tentado devolver o produto que comprei na beauty fair e reaver o meu dinheiro de volta devido a questao de qualidade do produto da marca

Recentemente eles tiveram um grande problema com seus produtos e com a qualidade dos seus produtos. Vieram a público esclarecer o acontecido pediram desculpa e disseram que o produto iria melhorar e voltar a sua qualidade original que por sinal no início eram muito bom

Mas isso nao aconteceu, depositei de novo minha confiança na marca e me decepcionei desde então venho tentado resolver junto ao sac da empresa para eu nao tomar mais uma um prejuízo como ja tomei quando perdi cliente e tive que refazer trabalhos de novo quando deu ruim a primeira vez

Entao dessa vez eu nao aceito f8car no prejuízo

Quero ser ressarcida e devolver o produto, porém eles estao arrumando milhões de motivos desculpas e ate mesmo me enrolando com perguntas e mais perguntas sem fundamentos e querendo jogar para mim a culpa do erro deles

Esperando solução