Diariamente sem conexão com internet
Resolvido
Jaguaruna - SC
23/07/2024 às 19:51
ID: 193631477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodos os dias lentidão no sinal de internet das 8:00 às 18:00
Após as 19:00 sem serviço por mais de 30 minutos.
Preciso do sinal para trabalhar com atendimento via chat.
Sempre a mesma resposta da operadora: desculpe-nos o transtorno . porém o transtorno resulta em perda de clientes para mim.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 16:56
Saudações Silvia.
Me chamo Willian e darei seguimento a este chamado, prazer.
Não consegui localizar seu cadastro, lhe chamei no WhatsApp para confirmar.
De antemão, informamos que no dia (Apontado nos prints), de fato tivemos uma oscilação no link, que foi sanado em definitivo em menos de 30 minutos.
Fico no aguardo de um retorno no WhatsApp.
Desde já, obrigado!
Réplica da empresa
24/07/2024 às 16:57
Essa oscilação citada, foi informada a você no mesmo print, conforme anexado.
Réplica da empresa
25/07/2024 às 10:55
Bom dia!
Chamamos a Silva ontem (24/07/*******) às 16:45 via WhatsApp mas a mesma não nos retornou para validarmos o cadastro e resolvermos a situação.
Novamente hoje (25/07/*******) às 08:36 via WhatsApp chamamos porém novamente sem retorno.
Estamos a disposição para resolvermos a situação da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente, equipe VMAISNET.
Réplica da empresa
23/08/2024 às 16:01
Situação resolvida e normalizada com o cliente.
Solicitado feedback 23/08/*******.
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 16:36
Atendente Willian muito atencioso. Monitorou o sinal de internet por alguns dias e sempre entrou em contato para verificar a situação. Procurou resolver rapidamente com muita gentileza e eficiência. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10