O que aconteceu
Todos os dias lentidão no sinal de internet das 8:00 às 18:00
Após as 19:00 sem serviço por mais de 30 minutos.
Preciso do sinal para trabalhar com atendimento via chat.
Sempre a mesma resposta da operadora: desculpe-nos o transtorno . porém o transtorno resulta em perda de clientes para mim.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VMAISNET respondeu
24/07/2024 às 16:56
Saudações Silvia.
Me chamo Willian e darei seguimento a este chamado, prazer.
Não consegui localizar seu cadastro, lhe chamei no WhatsApp para confirmar.
De antemão, informamos que no dia (Apontado nos prints), de fato tivemos uma oscilação no link, que foi sanado em definitivo em menos de 30 minutos.
Fico no aguardo de um retorno no WhatsApp.
Desde já, obrigado!
VMAISNET respondeu
24/07/2024 às 16:57
Essa oscilação citada, foi informada a você no mesmo print, conforme anexado.VMAISNET respondeu
25/07/2024 às 10:55
Bom dia!
Chamamos a Silva ontem (24/07/*******) às 16:45 via WhatsApp mas a mesma não nos retornou para validarmos o cadastro e resolvermos a situação.
Novamente hoje (25/07/*******) às 08:36 via WhatsApp chamamos porém novamente sem retorno.
Estamos a disposição para resolvermos a situação da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente, equipe VMAISNET.
VMAISNET respondeu
23/08/2024 às 16:01
Situação resolvida e normalizada com o cliente.
Solicitado feedback 23/08/*******.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendente Willian muito atencioso. Monitorou o sinal de internet por alguns dias e sempre entrou em contato para verificar a situação. Procurou resolver rapidamente com muita gentileza e eficiência. Recomendo.