O que aconteceu
fiz uma compra de um reservatório de agua radiador no sábado dia 28/02/2026, precisava leva a peça em outra cidade pra montar e trazer o caminhão, montando a peça ela ficou vazando na lateral isso no mesmo dia, não consegui trazer o caminhão, segunda feira fui la troca a peça pois precisava, caminhão não anda sem pois é uma peça essencial para o funcionamento, gerente não quis fazer a troca pois precisa manda para o fornecedor, mesmo tendo outras em estoque,hj dia 06/04 ainda não tive retorno, quero o pix, é pouco mas é meu e gerente é [Editado pelo Reclame Aqui]..
Cidade de cascavel.
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4Interações da reclamação
VPERECK AUTO PEÇAS respondeu
20/07/2026 às 11:33
Olá!
Informamos que o atendimento foi conduzido conforme o procedimento previsto em nosso Manual de Garantia, sendo a peça encaminhada ao fornecedor para análise técnica. Após a conclusão da avaliação, o fornecedor reconheceu a procedência da garantia em 17/04/2026.
Com a aprovação da garantia, realizamos o reembolso integral do valor ao cliente via PIX em 20/04/2026, concluindo a solicitação.
Desta forma, entendemos que a demanda foi devidamente resolvida e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe VPereck Auto Peças