Não consigo cancelar uma análise que não gostei e a empresa não me atende

Fiz a compra de uma análise e não gostei.

Estou dentro do prazo do direito do consumidor de cancelar, mas não consigo contato com a empresa.

É lamentável pois o link para compra é da Eduzz que pelo jeito só intermedia a compra, pois o acesso veio por email por outro portal não aparecendo dentro da plataforma Eduzz. Assim, impossibilita o cancelamento.