O que aconteceu
Boa tarde! fiz a compra de 2 passagens no dia 21/10/2026 as 12:50, após 4 horas da compra observei que coloquei apenas um sobrenome em ambos passageiros..
Meu nome é Thawane goes de jesus da silva, e apenas tinha colocado " Thawane Goes" o outro é Wanderley Gabriel de jesus goes, e apenas tinha colocado " wanderley goes". ao verificar essa pequena falha, entrei em contato pelo whatsap com a agencia que tinha efetuado a compra, porém não conseguir contato com atendente, apenas robô. liguei para central da azul que é a minha companhia aerea, eles falaram que eu teria que entrar em contato com a agencia. Mandei um email para a agencia vai de promo. Eu não queria trocar de passageiros nem trocar o nome, apenas queria completar os " sobrenomes". no dia seguinte, a vai de promo entrou em contato pelo whatasap, informei o ocorrido e eles queriam me cobrar a taxa de 100 reias para poder entrar em co9ntato com a azul e ainda ver se a azul conseguiria acrescentar os " sobrenomes". Eu falei que estavam errados em cobrar de acordo com o codigo de defesa do consumidor, eles te que corrigir de forma gratuita. Eles não corrigiram e mandaram eu falar com a companhia aerea, sendo que eu comprei com eles, eles que teriam que fazer essa intermediação. pessima agencia e pessimo atendimento.