Respondida

Não recebi o reembolso da passagem e a empresa não cumpre prazos

Vai Voando

cidade: Boa Vista

O que aconteceu

Solicitei o cancelamento da passagem a empresa disse que o reembolso aconteceria dia 10.09 não teve o pagamento, a franquia entrou em contato e a empresa disse que o pagamento seria realizado dia 21.09, porém tbm não realizou o pagamento do reembolso

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Interações da reclamação

  1. Vai Voando respondeu

    29/09/2026 às 15:20

    Olá, Patricia.

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

    Compreendemos sua insatisfação em relação à expectativa quanto ao recebimento do reembolso e acompanhamos atentamente o seu caso para verificar todas as informações envolvidas.

    Após as devidas verificações, identificamos que o reembolso foi processado e o respectivo comprovante foi encaminhado para o número de telefone informado em sua reclamação. Além disso, buscamos contato pelos canais disponíveis para prestar os esclarecimentos necessários e confirmar o recebimento das informações, porém não obtivemos retorno até o momento.

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso necessite de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida referente à tratativa realizada.

    Atenciosamente,

    Equipe de Qualidade Befly | Vai Voando