Colchão entregue com atraso, cor errada e sem previsão de troca, com falta de comunicação da loja.

Comprei um colchão no dia 09/09 me prometeram entregar no dia e só foram entregar ontem 11/09. Para ajudar, o colchão veio na cor errada e o produto que escolhi não tem embalado na loja e não me deram uma previsão de quando irão trocar. Irei receber visitas em casa no dia 15/09, mandei mensagem cobrando a loja e não me responderam até o momento. Aguardo uma solução por favor.