Máquina de lavar apresentou defeito e empresa exige envio para assistência técnica
Respondida
Jacarezinho - PR
14/08/2026 às 12:21
ID: 256467887
Fiz uma compra na empresa de um produto essencial uma máquina de lavar, e após 58 dias a compra apresentou defeito (detalhe que no dia tá entrega o produto não veio lacrado e com água na mangueira ) mais disseram que foi pra teste. Eu tenho direito a troca imediata mais eles disseram que vão mandar pra assistência e tem um prazo de 30 dias. E como eu vou ficar com um produto duvidoso que foi pra conserto após 58 dias a compra ?
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:33
Ketlyn, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um produto essencial.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado à indústria/fabricante para análise e estamos aguardando o retorno com uma posição sobre a melhor solução para o seu atendimento.
Reforçamos que estamos acompanhando a situação junto ao fabricante e, assim que recebermos um posicionamento, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a solução adequada para o seu caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão enquanto aguardamos o retorno da indústria.
Atenciosamente,
Equipe Valdar M\[Editado pelo Reclame Aqui]veis