Recusa de troca imediata de tanquinho com defeito de fábrica
Respondida
Ponta Grossa - PR
13/08/2026 às 15:16
ID: 256393637
Comprei um tanquinho Mueller em 12/08/2026 às 18h30 na loja física. Ao ligar em casa, o aparelho apresentou defeito de fábrica (não desliga). Compareci à loja hoje, 13/08/2026, em menos de 24 horas da compra. Sendo o tanquinho um bem essencial (Artigo 18, 3 do CDC), exigi a troca imediata. A gerência da Valdar Móveis recusou a troca e também se negou a assinar uma declaração de recusa. Exijo a substituição imediata do produto ou o cancelamento da compra com devolução do dinheiro."
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:30
Boa tarde, Adriane!
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a sua situação.
Por favor, procure a loja onde realizou a compra para que nossa equipe possa verificar o produto e dar todo o suporte necessário para realizar a troca.
A Equipe Valdar Móveis está à disposição para ajudar no que for preciso e resolver a situação da melhor forma possível.