Contratei advogados e não tenho clareza sobre meu processo e serviços

**Título: Insatisfação com a condução do processo, falta de transparência e ausência de esclarecimentos sobre os serviços contratados**

Contratamos a VR Advogados para atuar na revisão do financiamento do nosso veículo junto ao Banco Votorantim, com o objetivo de identificar possíveis irregularidades contratuais, revisar taxas de juros e encargos e buscar judicialmente condições mais justas para o financiamento.

No momento da contratação, foram apresentadas perspectivas de atuação que incluíam o ajuizamento de uma medida liminar, com expectativa de uma decisão favorável em aproximadamente 45 dias. Essa informação foi relevante para nossa decisão de contratar o escritório.

Entretanto, ao longo do processo, nossa insatisfação vem aumentando diante da falta de clareza sobre a estratégia adotada, da comunicação insuficiente e da dificuldade em obter respostas objetivas sobre questões fundamentais da demanda.

O processo n *****, em trâmite na 2 Vara da Comarca de Vinhedo/SP, apresenta questões que merecem nossa preocupação.

Entre os principais pontos, destacamos:

**1. Ausência de esclarecimentos sobre a medida liminar**

Uma das expectativas apresentadas na contratação foi a adoção de uma medida liminar. Contudo, até o momento, não recebemos uma explicação satisfatória sobre a efetiva elaboração e o eventual não ajuizamento desse pedido, tampouco sobre a estratégia jurídica que justificou essa condução.

**2. Falta de comunicação sobre o indeferimento da justiça gratuita**

Em decisão de *****, o juízo indeferiu o pedido de gratuidade da justiça e determinou providências relacionadas ao recolhimento das custas processuais.

O que consideramos particularmente grave é que o contratante não foi devidamente comunicado sobre essa decisão. Estamos falando de uma informação processual relevante, que envolve consequências financeiras e possíveis riscos ao andamento da ação.

**3. Questionamentos sobre a fundamentação técnica e os cálculos**

A ação revisional tem como fundamento a análise de juros e encargos do financiamento. Entretanto, ainda precisamos de esclarecimentos sobre a taxa de referência utilizada, a metodologia de cálculo, os parâmetros do Banco Central e a fundamentação para contestar os encargos contratuais.

Também questionamos a composição do valor atribuído à causa e o critério utilizado para incluir o pedido de restituição em dobro dos valores discutidos.

Não basta apresentar valores em uma petição: esperamos que o escritório disponibilize a memória de cálculo e a fundamentação técnica que sustentam os pedidos formulados.

**4. Falta de informações claras sobre as providências processuais**

Após a apresentação de uma emenda à petição inicial em *****, fomos informados de que o processo estava concluso para decisão. Entretanto, continuamos sem respostas completas sobre a situação das custas, eventuais pendências processuais e as próximas providências que serão adotadas.

Ao questionarmos o suporte jurídico, recebemos informações que, em grande parte, apenas reproduzem movimentações do processo, sem enfrentar as dúvidas técnicas e estratégicas apresentadas.

**5. Falta de transparência sobre os serviços efetivamente contratados**

Também precisamos ter acesso ao contrato integral de prestação de serviços, à proposta apresentada na contratação, à descrição do escopo contratado e aos documentos e cálculos que fundamentam a atuação do escritório.

Entendemos que a relação entre advogado e cliente deve ser baseada em confiança, transparência e comunicação adequada. Não estamos exigindo que o escritório garanta uma decisão judicial favorável, pois sabemos que isso depende do Poder Judiciário. Estamos exigindo que cumpra com responsabilidade, diligência e clareza os serviços pelos quais foi contratado.

**O que esperamos da VR Advogados?**

Não queremos respostas genéricas ou simplesmente a reprodução das movimentações processuais.

Esperamos:

- Uma manifestação formal do advogado responsável pelo caso;

- Uma explicação objetiva sobre a medida liminar mencionada na contratação;

- Uma análise técnica demonstrável dos juros e encargos questionados;

- A apresentação das memórias de cálculo utilizadas;

- Esclarecimentos sobre o indeferimento da justiça gratuita e a situação das custas;

- A confirmação de que não existem pendências capazes de prejudicar o andamento do processo;

- Um plano de atuação claro, com as próximas medidas e respectivos prazos;

- A disponibilização do contrato e da documentação integral da prestação dos serviços.

Registramos nossa profunda insatisfação com a experiência até aqui. Contratamos o escritório esperando uma atuação especializada, comprometida e transparente. Não é razoável que o próprio contratante precise insistir repetidamente para compreender o que está sendo feito em um processo que envolve seu patrimônio e compromissos financeiros significativos.

Esperamos que esta manifestação seja recebida com a seriedade necessária e que a VR Advogados adote uma postura efetivamente mais comprometida com o nosso caso, indo além de respostas administrativas e apresentando providências concretas.

**Queremos uma atuação jurídica transparente, tecnicamente fundamentada e compatível com o serviço que nos foi oferecido e contratado.**