Respondida

Não consigo acessar meu saldo após atualizar o aplicativo

Vale Presente

cidade: Itajaí

O que aconteceu

Depois que atualizou o aplicativo não consigo mais acessar para ver meu saldo.

Quando entro no aplicativo pede meu CPF telefone e senha ,coloco esses dados ele vai para outra página onde fala que foi enviado um SMS para meu telefone.

Só que esse SMS nunca chega..

Já tentei o suporte e nada.

Preciso com urgência resolver isso .

Pois recebo meu VR nesse cartão ,e não consigo acessar mais

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4

Interações da reclamação

  1. Vale Presente respondeu

    26/10/2026 às 15:20

    Olá, Maria!

    Verificamos que a situação já foi normalizada e que você conseguiu acessar o aplicativo.

    Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudá-la por meio dos nossos canais de atendimento:

    Chat: pelo aplicativo Vale Presente;

    Site: www.valepresente.com.br.

    Atenciosamente,

    Equipe Vale Presente