Demora no estorno de bilhetes de trem.
Não respondida
Betim - MG
19/08/2026 às 09:52
ID: 256841195
Fiz a compra de 2 bilhetes na classe executiva,localizador ***** (números 20200588 e 20200588-2 )no valor de R$56,00 cada no dia 02/07/2026, usado como forma de pagamento cartão de crédito bandeira visa e no dia 17/07/2026 efetuei o cancelamento,desde então estou aguardando o estorno que não aconteceu,pediram um prazo de 33 dias corridos para realizar o estorno e o mesmo não aconteceu. Entrei em contato várias vezes e nem protocolo me passaram. Hoje 33 dias após o prazo solicitado entrei em contato novamente e pediram mais 5 dias úteis para ter retorno sobre o estorno do valor.Eles cobram uma multa de 5% como taxa de cancelamento e ainda assim é preciso brigar pra receber o valor .
Protocolo do atendimento de hoje ,que é o único que recebi é o número ,*****.
Antes de abrir a reclamação aqui no reclame aqui entrei e contato com o banco e o mesmo informou que a empresa Vale nem a solicitação de estorno informou.