Demora no estorno de passagens de trem canceladas
Não respondida
Marabá - PA
12/08/2026 às 10:55
ID: 256261873
Fiz uma compra de passagem de trem de passageiros da Vale dia 17/05/2026, para a classe econômica. A data da viagem foi dia 29/06/2026. Porém, foi solicitado o estorno de 3 passagens de volta de São Luiz - MA para Marabá - PA no valor de R$ 270,00, na bilheteria dia 16/06/2026. O pagamento do mesmo foi realizado no cartão de crédito. Já irão fazer 2 meses que solicitei o estorno e não resolveram minha situação. Ligo sempre após os prazos que me dão ( 5 dias úteis ) mas sempre dizem que estão aguardando o setor responsável. Minhas faturas já fecharam e já descontaram os valores!
Como a solicitação de cancelamento foi realizado na bilheteria, as passagens ficaram retidas lá e sendo assim, não tenho a informação do número do bilhete e o código localizador.
Últimos números de protocolo:
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