Vale

Reclamar dessa empresa

Brumadinho - MG

14/04/2026 às 09:35

ID: 245990799

Prezados, bom dia

Desde setembro de 2025, nós, enquanto escritório de advocacia, estamos tentando obter o PPP (Perfil Profissiográfico Previdenciário) do nosso cliente, Sr. *****, junto à empresa VALE.

Ocorre que, ao longo de meses, temos enfrentado extrema dificuldade de contato com a empresa. Os canais de atendimento disponibilizados não funcionam adequadamente, não há retorno efetivo, e quando conseguimos algum direcionamento, somos encaminhados ao Experience Hub.

Ao acessar o referido canal, recebemos apenas uma cartilha com tutorial para solicitação do PPP. No entanto, mesmo seguindo rigorosamente todo o passo a passo indicado, o procedimento não é concluído, pois depende de uma liberação de acesso ao sistema, liberação esta que simplesmente não ocorre há mais de 20 dias. Ou seja, após meses tentando contato, seguimos impedidos de concluir a solicitação por falha exclusiva da empresa.

Tal situação está causando prejuízo direto ao nosso cliente, que depende exclusivamente desse documento para dar andamento ao seu processo de aposentadoria.

Ressalta-se que o fornecimento do PPP é obrigação legal da empresa, não podendo o trabalhador ser penalizado por falhas internas ou burocráticas da instituição.

Diante disso, solicitamos a imediata liberação de acesso ao sistema e a disponibilização do PPP do Sr. *****, com urgência.

Caso não haja solução em prazo razoável, não restará alternativa senão o ajuizamento das medidas judiciais cabíveis, inclusive obrigação de fazer, para assegurar um direito básico do trabalhador.

Aguardamos providências urgentes.
Atenciosamente