Vale

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

25/07/2026 às 10:51

ID: 254813997

Realizei o cancelamento de duas passagens referentes ao trecho Anjo da Guarda (São Luís/MA) Marabá/PA, com viagem prevista para 06/09/2025, vinculadas ao localizador *****.

O próprio sistema confirmou que os bilhetes foram cancelados com sucesso. No entanto, até o momento, o valor pago pelas passagens não foi ressarcido e também não recebi nenhuma informação clara sobre o andamento do reembolso.

Já se passou um período considerável desde o cancelamento, sem que o crédito fosse identificado na forma de pagamento utilizada. Solicito que a empresa verifique o ocorrido e providencie o ressarcimento do valor devido com urgência.

Caso a empresa informe que o reembolso já foi realizado, solicito o envio do respectivo comprovante de reembolso, contendo a data da operação, o valor devolvido, a forma de pagamento utilizada e o código ou número de identificação da transação, para que eu possa verificar junto à instituição financeira.

Peço ainda que sejam informados, de maneira objetiva, o valor a ser devolvido, eventuais descontos aplicados e o prazo para que o crédito fique disponível.

Aguardo uma solução rápida para evitar a necessidade de buscar outros meios de atendimento e defesa do consumidor.