Vale

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

20/05/2026 às 16:40

ID: 249216713

Tentei entrar em contato através do site da vale para adquirir uma passagem de trem de Belo horizonte - MG a vitória - ES, enquanto estava em Maceió -Al, moro lá, porém na hora de efetuar a compra forneci meus dados e solicitava uma senha, como não tinha a senha, após efetuar o cadastro , mesmo assim me pedia uma senha, teclei em esqueci minha senha e ingormavam iriam me enviar por email, não ocorreu este envio e sem a senha não conseguia efetivar a passagem, entrei em contato com o *****, me transferia para um whatsapp que não atendia a minha solicitação, diziam para me dirigir ao guichê na estação que também vendia passagens. Pegamos um vôo, reservamos hotel em BH e viemos pois pretendíamos ir em *****, chegando na referida bilheteria da estação, nos foi informado que não havia mais passagens, somente para o dia *****, não podemos ficar até o dia ***** e sinceramente foi frustrante, após os gastos e viagem exclusivamente para este fim, fazer a viagem de trem. Sugestão /reclamação:A vale poderia readequar sua plataforma no site para mais pessoas não perderem tempo ou dinheiro. Foi bem desagradável este contato. Primar pela qualidade de atendimento deveria ser uma das metas de uma empresa deste porte uma vez que se predispõe a oferecer passagens ao público nesta rodovia em trem de passageiros, quanto a passagem na classe executiva é bem claro e não se consegue comprar com menos de 45 dias, porém nada é informado quanto a classe econômica, uma vez que estou tentando via plataforma da vale desde semana passada. Hoje é dia ***** e tivemos esta frustração em não podermos fazer está viagem vindo de tão longe.