Solicitação de estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 12:01
ID: 255025543
Fiz a compra de passagens nos dias 20 e 21/06, porém precisei fazer os cancelamentos. Mas não foi feito o estorno dos valores no cartão.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:12
Prezada Sabrina,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que, em 04/07/2026, foi realizada a solicitação de estorno junto à operadora do cartão, gerando o protocolo n *****.
Solicitamos que entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito e informe o número do protocolo para acompanhamento da solicitação. Ressaltamos que o prazo para processamento e efetivação do estorno pela operadora é de até 30 dias.
Informamos, ainda, que a carta de cancelamento foi encaminhada para o e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Vale.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 04:03
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10