O que aconteceu
Não consigo acessar minha conta, já mudei a senha e mesmo assim dá senha e cpf inválido. Empresa completamente despreparada e amadora, não dá amparo suficiente ao cliente. Tivemos que mudar de titular e demorou quase 3 meses pra conseguir fazer isso, sendo que já tinham me contatado que havia sido feita a transferência, mas não, ou seja, o funcionário inventou que havia sido concluído o processo, sem realmente ter sido.
Estou com um boleto em aberto, porque ele deveria chegar por algum meio de comunicação, e-mail, por exemplo, mas nunca chegou e venceu, não consigo pagar, o código de pix está com erro e não há nenhum portal para contatar isso. Enfim, informações soltas e sem o devido apoio ao cliente.
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4Interações da reclamação
Valem Administradora de Benefícios respondeu
06/10/2026 às 17:35
Olá, Sra Isabela!
Boa tarde!
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado . Estamos trabalhando internamente para aprimorar nossos serviços e evitar que situações como essa se repitam. Entendemos que isso pode ser um inconveniente e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Após tentativas de contato via e mail, telefone e watt zap sem sucesso informamos que o boleto foi reenviado via e mail, caso não consiga realizar o pagamento, gentileza nos acionar.
Referente ao acesso ao portal, não consta nenhuma falha, caso também não consiga, gentileza nos acionar para normalização.
Entendemos que as dúvidas foram sanadas, porém caso permaneçam dúvidas ou para mais informações, a Valem está à disposição.
Entre em contato pelo telefone ***** (Belo Horizonte e região metropolitana) ou ***** (outras localidades), de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas, ou acesse o site www.valem.com.br (opção Fale Conosco) ou via WhatsApp (*****).
Atenciosamente,
Tatiane Dias
Ouvidoria
Valem Administradora De Benefícios Ltda