Não consigo parcelar meu débito após cancelamento do plano de saúde Valem

À Valem Plano de Saúde

Assunto: Reclamação sobre cancelamento de contrato, cobrança com juros e ausência de opção de parcelamento

Eu, Igor Maciel, venho, por meio desta, registrar reclamação formal referente ao cancelamento do meu contrato de plano de saúde individual junto à Valem, bem como à cobrança posterior de valores elevados acrescidos de juros, sem que tenha sido disponibilizada uma alternativa adequada de negociação.

O cancelamento do meu contrato ocorreu justamente em um momento em que eu mais precisava da assistência médica contratada, causando grande transtorno, insegurança e prejuízos, considerando que o plano de saúde é um serviço essencial para garantir o acesso à assistência e continuidade do atendimento.

Após o cancelamento, fui surpreendido com uma cobrança de valor elevado, acrescida de juros e encargos, sem que a empresa apresentasse uma solução razoável para regularização da situação. Busquei alternativas para solucionar a pendência, inclusive com a possibilidade de parcelamento do débito, porém fui informado de que não existe essa opção, obrigando-me a realizar o pagamento integral de um valor que atualmente se torna excessivamente oneroso.

Destaco que sempre procurei agir de boa-fé e resolver a situação de forma amigável. Entretanto, a postura adotada pela empresa demonstra falta de flexibilidade e ausência de uma negociação adequada com o consumidor, principalmente diante das circunstâncias que envolveram o cancelamento do contrato.

Diante disso, solicito:

1. A revisão do procedimento que levou ao cancelamento do contrato, com o devido esclarecimento dos motivos e fundamentos utilizados pela empresa;

2. A revisão dos valores cobrados, incluindo juros e demais encargos aplicados;

3. A disponibilização de uma alternativa de negociação, especialmente com possibilidade de parcelamento do débito, permitindo a regularização da situação de forma justa e viável;

4. O envio de resposta formal com os esclarecimentos e providências adotadas.

Caso não seja apresentada uma solução adequada, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo retorno e uma solução satisfatória para o caso.

Atenciosamente,

Igor Maciel