O que aconteceu
Bom dia!!!
Estou bastante insatisfeita com a experiência que tive com a Vans.
Adquiri um tênis da marca e, para minha surpresa, o tecido acabou rasgando. Ressalto que não utilizo o tênis todos os dias, o que me faz questionar a durabilidade e a qualidade do material utilizado na fabricação do produto.
Gostaria de entender qual é a vida útil esperada de um tênis da Vans e se esse tipo de desgaste é considerado normal.
Além do problema com o produto, estou enfrentando dificuldades para conseguir atendimento. Já tentei contato pelo chat e também por e-mail, mas não consigo obter um retorno ou uma solução.
Quando compramos um produto de uma marca reconhecida, esperamos qualidade, durabilidade e, principalmente, suporte ao consumidor quando surge algum problema