O que aconteceu
fiz uma compra de uma caixa de direção indisa pela loja no mercado livre. a peça deu defeito com menos de 4 meses de uso. o vendedor quer que eu arque com os custos do envio, prática abusiva.
disse que se for defeito reembolsa o custo do envio, se for mau uso nao.
a peça é grande, o frete ficou em 150,00 + taxa para emissão de uma nota fiscal de transportes que daria em torno de 200,00 tudo;
o vendedor se recusa a fazer uma etiqueta de devolução. nao quer arcar com o frete
estou com o carro parado, um produto defeituoso.
além de que enviou um endereço para envio no ES, a loja dele eem SP.
E tudo sem intermediação do mercado livre, apenas confiando na palavra dele.
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4Interações da reclamação
VarejoCar respondeu
25/09/2026 às 09:56
Olá!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de acompanhar a situação.
Informamos que o atendimento referente ao produto já está sendo devidamente tratado com o senhor. No momento, estamos aguardando o recebimento da peça em nossa unidade para que seja realizada a análise técnica e, após a conclusão, sejam tomadas as providências cabíveis de acordo com o resultado da análise e as condições de garantia.
Seguimos acompanhando o processo até a sua conclusão e mantendo o senhor devidamente orientado quanto às próximas etapas.
Atenciosamente,
Equipe Varejocar