O que aconteceu
Realizei hoje (18/09/2026) uma compra pelo aplicativo Vasco Store, que consta como canal oficial, referente à Camisa Fem Círio de Nazaré VG 2026, *****, no valor total de *****, pago por cartão de crédito.
Ao tentar cancelar a compra pelo atendimento da Shop Vasco, informei o número do pedido e fui surpreendido ao ser informado de que esse pedido não é da nossa loja. O atendente ainda afirmou que pode ser um [Editado pelo Reclame Aqui] e orientou que eu procurasse a operadora do cartão para bloquear a compra.
Estou tentando resolver a situação, mas não consigo contato com nenhum canal responsável pelo pedido para solicitar o cancelamento e o estorno.
Solicito, por favor, que a situação seja esclarecida e que o valor de ***** seja estornado/cancelado o quanto antes. Tenho todos os prints do pedido, pagamento e atendimento para comprovar o ocorrido.