O que aconteceu
Venho por meio desta formalizar minha reclamação contra a empresa Fino Trato Select.
Adquiri uma embalagem da ração Fino Trato Select para meu cachorro e, após o consumo do produto, o animal passou a apresentar episódios de [Editado pelo Reclame Aqui] e diarreia, situação que causou preocupação, sofrimento ao animal e gastos adicionais com cuidados e acompanhamento.
Como consumidora, tenho direito à segurança e à qualidade dos produtos colocados no mercado, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990). O artigo 8 estabelece que os produtos não podem acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores, enquanto os artigos 12 e 18 preveem a responsabilidade do fabricante por eventuais defeitos ou vícios do produto.
Diante dos fatos, solicito:
A substituição imediata da ração por outro lote ou produto
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4Interações da reclamação
VB Alimentos respondeu
02/07/2026 às 08:33
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Vamos direcionar o assunto para o departamento responsável de atendimento, os nossos profissionais especializados entrarão em contato para melhores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe VB Alimentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Atendente foi super gentil com meu caso resolveu com a substituição da razão além de tudo ficou acompanhando detalhadamente o meu caso até eu pegar a ração. Que no qual foi a mesma ração que tive direito de retirar da loja ( 1 ) unidade só tive problema com a demora pois não queria pegar a do mesmo lote com medo de dar o mesmo problema dos meus filhotes e esperei a chegada da nova ração com novo lote Mas recebi a ração do qual eu comprei .