O que aconteceu
Comprei 2,5 kg da Ração Fino Trato Nature no dia 23/06/2026 , meu cão odiou a Ração e mesmo assim eu empurrado ele só comia quando não aguentava mais de fome 0% palatavél . No dia 06/07/2026 entrei em contato com a SAC informando ocorrido, sendo que a marca da 100% de satisfação.
E o saco contém 1.032 Kg, fui informada que não estava dentro dos critérios do pragrama , fui informado que tinha que ter 80% da Ração ainda , 7 dias foi de adaptação mais 6 dias eu desperdiçando Ração pois o cão não comida e eles ainda querem 80% de ração na embalagem.
Sem falar que meu cachorro teve serias crises de alergias e dermatite devido essa Ração . Ração que só trouxe prejuízo para meu cachorro. Além dos gastos com veterinário e medicações.
Ai comprar não somos orientados da melhor forma , só que ""A MARCA GARANTE 100% DE SATISFAÇÃO" Pura metira e propaganda enganosa.
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4Interações da reclamação
VB Alimentos respondeu
07/07/2026 às 15:19
Olá, tudo bem? Agradecemos o seu contato.
Vamos direcionar o assunto para o departamento responsável de atendimento, os nossos profissionais especializados entrarão em contato para melhores esclarecimentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10No dia seguinte a reclamação entraram em contato comigo e resolveram o problema, de forma ágil e eficaz.