Cancelamento de passagem

Question

Uso os serviços da LIRA BUS empresa da VB Transportes faz um bom tempo,

Ja precisei cancelar passagens outras vezes e fui muito bem atendido, mas no dia 17/10 tentei ligar para varios telefones que tinham no site da empresa e os que me atenderam não sabiam me explicar oque eu deveria fazer ou com quem deveria falar para conseguir trocar minha passagem, passagem que era do dia 18/10 que sairia do Tiete em São Paulo as 20:15.

Somente no dia 19/10 que me retornaram, ou seja perdi o valor da passagem pois não tinha ninguém pra me atender e me orientar.

Uma pane pois esta é a unica empresa que faz minha cidade.

Accepted Answer

Bom dia!

Informo que a troca ou remarcação de passagem deve ser realizada direto na agencia antes da partida do ônibus, todos os funcionários conhecem o procedimento de troca e estão aptos a passar aos clientes todas as informações, e no caso de dúvidas o cliente e orientado a entrar em contato com o SAC, pelo e-mail disposto na passagem ou em nosso site no fale conosco. Não temos registro de seu contato com a empresa a a data de hoje 04/11/*******.

Atenciosamente,

Cancelamento de passagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor