Carteirinha estudantil negada por ser "férias"

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

09/07/2026 às 10:11

ID: 253480149

Hoje fui realizar a compra de uma passagem no guiche presencialmente em São Paulo com minha carteirinha estudantil e fui informada que ela não está valendo por ser período de férias, porém minha faculdade, a UFABC, não possui férias no mês de julho. Acredito que deviam reavaliar essa ordem, até porquê mesmo em período de férias muitos estudantes tem que voltar a faculdade, seja por conta de projetos ou reposição de aulas.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 16:09

Prezado(a) Cliente,
Confirmamos o recebimento da sua reclamação (Protocolo: *****) e informamos que o seu caso já está em análise.
A sua manifestação foi encaminhada às equipas internas responsáveis para obtermos uma solução o mais breve possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail cadastrado na plataforma.
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Solicitamos gentilmente que aguarde a resolução final antes de avaliar o nosso atendimento.
Agradecemos a sua compreensão.
Central de Atendimento
(19) 3733-5000

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 09:02

Parece que nem se deram o trabalho de ler o que escrevi

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2