Cobrança em duplicidade por erro no site e recusa de reembolso
Não respondida
Rio Claro - SP
11/08/2026 às 13:01
ID: 256172587
Fiz uma compra pelo site Quero Passagem e, na hora de finalizar, o sistema apresentou um erro e informou que a compra não havia sido concluída. Por isso, realizei a compra novamente. Depois, percebi que as duas passagens haviam sido emitidas para o mesmo nome e CPF.
Entrei em contato imediatamente para solicitar o cancelamento de uma delas, mas informaram que, por ter passado de 3 horas, não poderiam fazer o reembolso. Desde então, há quase um mês, o SAC apenas repete a mesma resposta.
Não se trata de desistência, mas de uma compra duplicada causada por um erro do próprio sistema, que informou que a primeira compra não havia sido realizada. Solicito, portanto, o reembolso de uma das passagens.