Guichê com sistema fora do ar e a meia passagem
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 08:16
ID: 253846387
Na hora de comprar a passagem, o sistema deles caiu. Informaram que para retirar a passagem deveria comprar diretamente com o motorista. Ao tentar comprar com o motorista ele informou que nao vende meia passagem, que a meia é apenas pelo guichê ( que nao estava funcionando) ou aguardar mais 1 hora o próximo onibus e perder meu horario. O cliente que se vire pra pagar a carteirinha todos os anos e ainda nao ter o direito de uso quando necessário.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:57
Prezado(a) Cliente,
Confirmamos o recebimento da sua reclamação (Protocolo: *****) e informamos que o seu caso já está em análise.
A sua manifestação foi encaminhada às equipas internas responsáveis para obtermos uma solução o mais breve possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail cadastrado na plataforma.
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Solicitamos gentilmente que aguarde a resolução final antes de avaliar o nosso atendimento.
Agradecemos a sua compreensão.
Central de Atendimento
(19) 3733-5000
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 13:03
O atendimento foi rápido. Só nao dou nota mais alta pois, de minha experiencia, a empresa só se mobiliza a resolver um problema mediante a uma reclamação formal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7