Informações de horários desatualizadas no site e por telefone, causando transtornos aos passageiros.
Não resolvido
Rio Claro - SP
10/07/2026 às 23:37
ID: 253634225
Terrível! Não atualizam o site e não dão nenhuma informação que os horários foram reduzidos por conta das férias escolares. Se a gente precisa pegar o ônibus (Piracicaba e Limeira) por causa de uma emergência não conseguimos! O site só está lá de enfeite, desconfie dos horários que estão marcados lá, e nem adianta ligar pra eles pq nem eles sabem os horários certos (usam o site para consultar ). Melhorem isso, o mínimo que uma empresa de transporte pode oferecer é os horários corretos. Experiência péssima, se vc n pega o ônibus com frequência é impossível saber se tem troca de horários ou não
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 10:03
Prezado(a) Cliente,
Confirmamos o recebimento da sua reclamação (Protocolo: *****) e informamos que o seu caso já está em análise.
A sua manifestação foi encaminhada às equipas internas responsáveis para obtermos uma solução o mais breve possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail cadastrado na plataforma.
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Solicitamos gentilmente que aguarde a resolução final antes de avaliar o nosso atendimento.
Agradecemos a sua compreensão.
Central de Atendimento
(19) 3733-5000
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 20:43
Confuso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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