Reclamação sobre demora no estorno de passagem e dificuldade no atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 14:08
ID: 250452725
Fiz uma solicitação de estorno de uma passagem , me ofereceu remarcação , eu falei que não quero , estou aguardando o estorno ,e gostaria de saber qual a dificuldade de vcs fazerem , eu simplesmente terei que ir no procon pra receber o valor de volta , estou a 15 dias esperando
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:22
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de confirmar que recebemos sua reclamação (Protocolo *****) e já estamos cuidando do seu caso.
Sua manifestação está sendo encaminhada aos times internos responsáveis para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail ou telefone que você nos forneceu na plataforma. Fique atento(a) à sua caixa de entrada (e à pasta de spam, se necessário).
Solicitamos gentilmente que não avalie o atendimento até que a resolução seja concluída.
Agradecemos a compreensão.
Central de Atendimento.
(19) 3733-5000 colocar conforme a unidade que estiver respondendo