Tentando ainda recuperar o valor de uma passagem comprada pelo site da Vb Transportes
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
26/07/2026 às 17:12
ID: 254875161
Não resolveram o meu problema, batem sempre na mesma tecla que não tem nada a me devolver das tentativas de compra no site deles apesar de toda documentação encaminhada para eles. Propos negociação sem resposta .Desde 02.01.2025 que estou em contato com essa empresa explicando via fone e por vários e-mails o ocorrido enviando da documentação pertinente quando da compra de passagem via Internet foram 4 tentativas na ocasião que ao final não dava certo.Sequer me passam um nr de WhatsApp para facilitar o contato e tirar dúvidas. 2 tentativas de compra foram canceladas pelo cartão de crédito no mesmo momento, porém 2 foram cobradas no meu cartão e enviado e-mail de reembolso. Já houve o reembolso de uma porém a outra, está difícil, dão canseira . A cada contato geram novos protocolos e pessoas novas que me perguntam a mesma coisa .
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:37
Prezada, boa tarde!
Após análise dos protocolos, identificamos que o pagamento foi realizado e os comprovantes já haviam sido enviados. De qualquer forma, estamos anexando os documentos novamente neste protocolo do Reclame Aqui (N *****).
Reforçamos que foram realizados 3 (três) estornos. Cada um possui um código de autorização, conforme listado abaixo:
Código 1: *****
Código 2: *****
Código 3: *****
Pedimos a gentileza de verificar também o seu histórico de e-mails, pois os comprovantes e as explicações detalhadas foram enviados anteriormente para o endereço [email protected].
Dados do envio original:
Data: Terça-feira, 25 de março de 2025, às 16:13
Assunto: ESTORNO - ec clickbus
Caso tenha dúvidas sobre o prazo para a visualização do crédito em sua fatura, sugerimos que entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão de crédito.
Atenciosamente,
SAC Corporativo
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 21:12
Apesar de mandar documentação apontando erro deles mantiveram posição de que nada me devem . cuidado ao comprar passagem pela Internet . Preferem avaliação negativa PARABÉNS VB