Conexão não confiável

Boa noite.

Lamentamos o ocorrido.

Verifiquei em nosso sistema que, na data informada, houve um rompimento de rede na região. Por esse motivo, não foi necessária a realização de visita técnica, uma vez que a falha era externa e afetava a infraestrutura da rede.

Ressaltamos que esse tipo de ocorrência é causado por fatores externos e imprevisíveis, não sendo possível evitá-la previamente.

Além disso, consta em nosso sistema que o técnico compareceu ao local na mesma data da abertura da ordem de serviço, para reparo da solicitação anterior. Na ocasião, o atendimento foi reagendado pelo senhor para o dia seguinte, quando o reparo foi realizado dentro do prazo estabelecido pela agência reguladora.

Caso ainda necessite de atendimento, por gentileza, entre em contato por meio de um de nossos canais oficiais. Permanecemos à disposição.